プロバイダ比較の話
金曜日, 4月 2nd, 2010プロバイダー選びに困るという人は多いと思いますが、私が大切だと思うのは、サポートが充実しているかどうかという点です。
インターネットに関してわからない初心者なので、すぐに質問して案内してもらえると安心感がありますからね。そのなかでプロバイダーの『DTI』という会社は、会員に対してのサポート面に力を入れているプロバイダーで、窓口がそれぞれ用途にあわせて３つあります。特に便利だなーと思ったのが「サポートセンターの混雑状況」がわかりやすく表示されていることです。例えば、現在の時間帯に対し「つながりやすい」「混雑しています」とそれぞれに表示されています。よく電話をしたときのただ今混雑しておりますので少々お待ちを・・などという音楽とアナウンスが永遠と流れ、いつ電話が繋がるの！というイライラも解消されますし、事前に混雑しているというのがわかっていれば、仕方ないなという気持ちにもなれると思います（笑）。
それに、混雑状況を見て電話をする前に「よくある問い合わせ」で１０個ほどの質問とその答えがわかりやすくのっているので、電話をする前にそこで解決するかも知れません。
やはり、安さやその他サービス・特典がついているプロバイダー比較もいいですが、初心者や詳しくない人たちにとっては、サポート力が大切ではないでしょうか。